Wysyłka i dostawa
Dążymy do tego, aby proces zamówienia i dostawy był dla naszych klientów jak najprostszy. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące przetwarzania i wysyłki zamówień.
Dostawa
W Velvera.pl pokrywamy koszty wysyłki wszystkich zamówień na terenie Polski. Niezależnie od wartości zamówienia – dostawa jest całkowicie darmowa.
Wysyłka zamówienia
Wypatrzyłaś idealny produkt? Doskonale to rozumiemy! Dlatego robimy wszystko, by Twoje zamówienie zostało jak najszybciej przygotowane i wysłane.
Szacowane terminy realizacji:
- Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–2 dni roboczych na jego przygotowanie. Zazwyczaj zamówienia realizujemy jeszcze tego samego dnia roboczego. Te złożone w piątek wieczorem lub w weekend mogą wymagać dodatkowego czasu.
- Po przetworzeniu przesyłka zostaje nadana. Dostawa trwa zwykle 4–6 dni roboczych.
Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia paczki. Dzięki temu możesz śledzić przesyłkę na stronie naszego partnera logistycznego. Instrukcję znajdziesz na naszej stronie śledzenia zamówienia.
Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało wysłane jeszcze tego samego dnia, zadzwoń do nas – chętnie pomożemy.
Dostawa zamówienia
Kiedy paczka dotrze do Ciebie – możesz cieszyć się swoim zakupem! Jeśli jednak coś będzie nie tak i zechcesz dokonać wymiany lub zwrotu, odwiedź tę stronę.
Uszkodzony produkt?
Przepraszamy! W rzadkich przypadkach produkt może ulec uszkodzeniu w transporcie. W takiej sytuacji niezwłocznie wyślemy Ci nowy egzemplarz – bezpłatnie. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy przy pierwszym zgłoszeniu. Jeśli problem się powtórzy, otrzymasz pełny zwrot środków.
Jak złożyć zamówienie
Zakupy na Velvera.pl są proste: na stronie produktu wybierz rozmiar, kolor i kliknij „Dodaj do koszyka”.
Sprawdź dokładnie wybrane warianty, a następnie kliknij „Przejdź do kasy”. Wprowadź dane adresowe i upewnij się, że są poprawne. Potem kliknij „Przejdź do dostawy”.
Na stronie dostawy potwierdzisz, że wysyłka jest darmowa – to nasz prezent dla Ciebie. Kliknij „Przejdź do płatności”.
- BLIK
- Visa
- Mastercard
- American Express
Wybierz metodę płatności i kliknij „Złóż zamówienie”. Zostaniesz przekierowana/-y do operatora płatności, gdzie sfinalizujesz zakup. W razie problemów podczas płatności – jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Zagubiona paczka?
Jeśli paczka zaginie w trakcie transportu lub z powodów logistycznych nie zostanie doręczona, wyślemy nową – bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 60 dni od nadania, zwrócimy Ci pełną kwotę.
W razie pytań skontaktuj się z nami:
✉️ - info@velvera.pl
💬 - Najczęściej zadawane pytania
📱 - +48 732 125 751