Przetwarzanie: 1 do 3 dni roboczych (w tygodniu zazwyczaj tego samego dnia)
Czas dostawy: 7 do 14 dni roboczych po wysyłce
Śledzenie: Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy tylko paczka będzie w drodze.

Prawo do zwrotu w ciągu 30 dni: wymiana możliwa
Anulowanie: możliwe, dopóki zamówienie nie zostało jeszcze wysłane
Adres zwrotu: prosimy o kontakt z obsługą klienta
Zwrot pieniędzy: w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu
Koszty zwrotu: ponosi klient (25–30 €)
Warunki: produkt nienoszony, nieprany, z oryginalnymi metkami
Nie pasuje? Wyślemy bezpłatny zamiennik
Wadliwe/nieprawidłowe produkty? Zdjęcie + numer zamówienia do obsługi klienta – wyślemy bezpłatny zamiennik

Rekomendacja dotycząca wyboru rozmiaru:
Chcemy mieć pewność, że dopasowanie będzie idealne. Dlatego zalecamy zamówienie o 1–2 rozmiary większego niż Twój zwykły rozmiar. Nasza tabela rozmiarów jest pomocnym narzędziem i zachęcamy do zapoznania się z nią przed złożeniem zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć tabeli rozmiarów, prosimy o kontakt – chętnie Ci pomożemy!

Prosimy o uwagę:
Jeśli nie skorzystasz z tabeli rozmiarów, nie możemy ponosić odpowiedzialności, jeśli produkt nie będzie pasował zgodnie z oczekiwaniami. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc – nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz wsparcia.

Informacja o materiałach:
W Velvera przywiązujemy dużą wagę do dostępności i stylu, aby móc oferować modne artykuły w rozsądnych cenach. Aby to osiągnąć, korzystamy z połączenia ekonomicznych materiałów, które pomagają utrzymać niskie koszty, a jednocześnie zachowują jakość. Oto kilka przykładów naszych kombinacji materiałowych:

Wełna: Mieszanka prawdziwej wełny i wełny syntetycznej
Bawełna: Mieszanka bawełny i poliestru
Len: Połączenie lnu, bawełny i poliestru
Kaszmier: Mieszanka wyjątkowo miękkiej wełny i akrylu

Nasze buty są wykonane z połączenia wysokiej jakości materiałów, w tym prawdziwej i wegańskiej skóry, wytrzymałych podeszw oraz wygodnych wyściółek, które zapewniają idealną równowagę między stylem, trwałością i komfortem. Wierzymy, że takie podejście tworzy idealny balans między jakością, długowiecznością a ceną. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych materiałów, nie wahaj się z nami skontaktować – zawsze chętnie Ci pomożemy!

Informacja o kolorach:
Pamiętaj, że mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne między prezentowanymi zdjęciami a rzeczywistym produktem, spowodowane oświetleniem i ustawieniami ekranu. Dokładamy wszelkich starań, aby zachować najwyższą możliwą dokładność, i dziękujemy za Twoje zrozumienie. W razie pytań jesteśmy oczywiście zawsze do Twojej dyspozycji!